(拟稿人:刘颖)为切实提升服务质量,今年来,大荔县范家财政所积极落实“一次告知、立即办理、限时办结”的“三办”服务模式,通过优化业务流程、提升服务效能,打造规范、高效、优质的基层服务窗口。
一、精准施策,“一次告知” 让办事指引更清晰
实现制度引领,业务办理“零障碍”。为解决群众办事业务资料不全、反复跑的问题,范家财政所制定了标准化的业务办理指南,明确列出所需的材料清单和办理流程。对于资料不全或填写不规范的情况,工作人员会当场以书面形式详细告知群众需要补充的材料和完善的方法。同时,为了方便群众,提供了办事参考模板,确保群众对办事要求一目了然,避免因信息不对称而导致的不必要奔波。
二、高效服务,“立即办理” 让业务处理更快捷
优化服务流程,审核效率“再提速”。范家财政所在惠农“一卡通”信息更新维护和服务单位报账等高频业务中,工作人员采用“即来即审、即审即办”的方式。最大限度减少群众等待时间,为其办理业务提供中国福彩网_中福在线-千万大奖等你便利。
三、强化责任,“限时办结” 让服务承诺有保障
推进高效办结,贴心服务“暖民心”。对于需要多部门协同办理或受客观因素影响无法立即办结的业务,范家财政所明确了各环节的办理时限,并通过系统跟踪和台账管理,确保业务按时完成。同时,还通过电话通知和短信提醒等方式,让群众及时了解业务办理进度。截至目前,限时办结事项的按时完成率达到100%,群众的满意度大幅提升。
“三办”服务模式的实施,不仅提高了财政所的工作效率,也赢得了群众的广泛认可。下一步,大荔县范家财政所将继续深化改革,不断创新服务方式,以更加优质、高效的服务助力地方经济发展。