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倾情服务,让财政惠民补贴资金温暖千家万户

来源:大荔县财政局 发布时间:2024-12-01 12:50

(拟稿人:臧王艳)为进一步提升财政惠民补贴“一卡通”管理工作服务质量,切实解决打通“最后一百米”的问题,确保各类财政惠民补贴资金规范、精准、及时、安全、透明地发放到补贴对象手中,大荔县财政局始终坚持“为国理财,为民服务”的工作原则,不断优化工作流程,创新工作方法,以细致入微的服务,让财政资金更有温度,让群众更加温暖,推动财政惠民补贴“一卡通”管理工作再上新台阶。

一是财政惠民补贴“一卡通”服务机制更趋完善。结合实际,从各业务主管部门、镇(街道)、代发金融机构、基层财政所等惠民补贴“一卡通”管理业务出发,制定了《大荔县财政惠民补贴“一卡通”管理工作服务承诺》,不断健全完善长效管理机制。

二是建立系统服务体系,提升服务质量。打造横向到边、纵向到底的“一卡通”服务体系,把各业务主管部门、镇(街道)、代发金融机构、基层财政所串联起来,编制惠民补贴项目负责人联系电话册。做到不让群众多等一分钟、多跑一趟腿,实现“最多跑一次”工作目标,为提升服务质量、优化服务体系打下坚实基础,不断提升群众满意度。

三是让群众监督服务。服务群众好不好,只有群众说了算。大荔县财政局多模式、多途径对文明服务情况进行监督检查,要求各业务主管部门、镇(街道)、代发金融机构、基层财政所公布咨询和监督电话,并采取现场随机抽查与群众问卷调查相结合,收集“一卡通”管理工作中存在的问题,并认真落实整改,切实提升服务“一卡通”管理工作服务质量。